En España, 9 de cada 10 comercios usan INGENICO, VERIFONE, PAX, CASTLES, SPIRE o SUNMI. No hay más opciones reales en el mercado. Pero aquí está lo que nadie te cuenta: la marca del TPV es solo el 60% de la ecuación. El otro 40% es cómo lo montas.
Un TPV sin soporte es una bomba de relojería. Se cae, se rompe, generales costes que podrían haberse evitado con una inversión de 30 euros en un soporte profesional. Descubre todos nuestros soportes para datáfonos.
Este artículo te explica qué hace bien cada una de estas 6 marcas y, más importante, por qué cada una necesita un soporte específico.
| Marca | Tipo | Velocidad | Mejor para | Precio |
|---|---|---|---|---|
| INGENICO | Datáfono | 2-3 seg | Bancos, retail tradicional | 150-300€ |
| VERIFONE | Datáfono | 2-3 seg | Retail, hostelería | 150-300€ |
| PAX | Terminal completa | <1 seg | Hostelería, retail moderno | 400-800€ |
| CASTLES | Datáfono | 2 seg | Europa, especialista | 150-280€ |
| SPIRE | Terminal + datáfono | 1-2 seg | Premium, negocios grandes | 600-1.200€ |
| SUNMI | Terminal táctil | <1 seg | Moderno, hostelería digital | 500-1.000€ |
Datáfonos INGENICO: El TPV estándar bancario
INGENICO es lo que tu banco te da cuando abres una cuenta comercial. Es el datáfono más usado en España porque lleva 10 años sin cambios importantes. La tecnología es estable, los problemas conocidos y solucionados, el soporte disponible en cualquier pueblo.
Es un datáfono inalámbrico con pantalla pequeña (2 pulgadas), batería de 8-12 horas, conectividad 4G y WiFi. Una transacción tarda 2-3 segundos. No es la más rápida, pero es compatible con todo. Funciona con todos los bancos españoles y europeos.
El problema es que INGENICO está solo en el mostrador, expuesto. En un comercio ocupado, se cae una media de una vez cada 10 días. Camareros que pasan rápido, clientes que lo empujan sin querer, manipulación constante. Sin soporte, la caída es inevitable. Cuando cae INGENICO, la pantalla se rompe. Reparación: 300 euros. Tiempo sin TPV: 5 días.
Un Soporte Datáfono INGENICO de acero evita esto completamente. Es fijo, pensado para que el datáfono no se mueva ni un milímetro. Costo: 30-40 euros. Una caída evitada te ahorra 300 euros. Con soporte, un INGENICO dura 3-4 años sin problemas.
Datáfonos VERIFONE: El competidor profesional
VERIFONE es el segundo datáfono más usado en España. Es más profesional que INGENICO, diseñado para retail grande y hostelería. Tiene pantalla más grande (3 pulgadas), conectividad más flexible (4G, WiFi, Ethernet), batería de 10-14 horas.
La velocidad es similar a INGENICO (2-3 segundos), pero VERIFONE está mejor pensado para operaciones complejas. Integra mejor con sistemas de gestión POS completos. Es un dispositivo que el comerciante compra directamente, no que proporciona el banco.
El TPV VERIFONE es más pesado (140g vs 120g de INGENICO). La pantalla más grande es ventaja en hostelería donde el cliente necesita ver bien lo que firma.
El problema de VERIFONE en mostrador es que también se cae. Igual que INGENICO, está expuesto. En barra de bar, recibe golpes constantemente. Manos sin cuidado, clientes que pasan, botellas que se mueven. Una pantalla VERIFONE rota cuesta 300 euros. Reparación: 3-5 días. Durante ese tiempo, trabajas con tablet o papel.
Un Soporte Datáfono VERIFONE de acero mantiene el dispositivo fijo y seguro. A diferencia de INGENICO, tiene ajuste de ángulo, lo que permite que el cliente vea mejor la pantalla. Costo: 40-50 euros.
Datáfonos PAX: Los TPV más modernos
PAX no es un datáfono simple. Es una terminal completa. Tiene pantalla táctil de 4-5 pulgadas, impresora integrada (opcional), conectividad 4G y WiFi, y velocidad inferior a 1 segundo. Es la más rápida de estas 6 marcas.
La pantalla táctil es intuitiva. El software es moderno, con APIs abiertas para integraciones. Está diseñado para hostelería y retail moderno, donde la velocidad en caja es crítica. En un restaurante con 40 clientes esperando pagar, 1 segundo de diferencia es significativo. Si tu transacción tarda 3 segundos (INGENICO) vs menos de 1 segundo (PAX), en 10 clientes has perdido 20 segundos. Clientes impacientes.
El precio es más alto (400-800€). INGENICO y VERIFONE cuestan 150-300€. PAX cuesta más que el doble. El problema de PAX es la fragilidad. La pantalla táctil grande es visible desde lejos, pero eso significa que si se cae, se rompe. Una pantalla táctil nueva cuesta 300-400 euros. Una caída sin soporte significa terminal sin funcionar mientras esperas reparación.
PAX necesita Soporte Terminal PAX especial. No es un soporte genérico. Es anti-vuelco, diseñado específicamente para PAX, que mantiene la terminal en ángulo óptimo y evita que se caiga incluso con impactos laterales. Costo: 80-100 euros. Una caída evitada: 400 euros ahorrados. Con soporte, un PAX dura 4-5 años sin problemas de pantalla.
Datáfonos CASTLES: El especialista Europeo
CASTLES es un datáfono profesional, especialista en Europa más que en España. Es muy robusto, diseñado para operaciones en campo y exterior. Tiene pantalla pequeña (2,4 pulgadas), velocidad buena (2 segundos), batería muy larga (12+ horas).
CASTLES es más pesado, más sólido, más pensado para durabilidad industrial. Si trabajas en ambiente exterior (mercadillos, operaciones ambulantes), CASTLES es mejor que INGENICO porque es más resistente a golpes.
El problema en España es que hay menos soporte técnico. CASTLES es europeo. Si necesitas reparación rápida, puede ser complicado. Además, no es más barato que INGENICO o VERIFONE a pesar de tener menos funcionalidades.
Si tienes CASTLES, necesita Soporte TPV CASTLES específico. El soporte estándar no funciona porque CASTLES tiene forma diferente a otros datáfonos. El soporte CASTLES está diseñado para mantener el dispositivo en posición perfecta sin riesgo de caída. Costo: 40-50 euros.
Datáfonos SPIRE: El TPV premium
SPIRE es una terminal completa: datáfono, impresora integrada, pantalla táctil (4 pulgadas), software de gestión. Es todo-en-uno profesional, diseñado para negocios medianos y grandes.
La ventaja es que todo está integrado. No hay cables externos de impresora. No hay datáfono por un lado e impresora por otro. Es limpio, profesional, impresiona al cliente. El software es completo, permite gestión de inventario integrada, reportes detallados. Velocidad entre 1 y 2 segundos. Conectividad 4G, WiFi y Ethernet. El precio es alto (600-1.200€). Es una inversión importante.
El problema es que si falla la impresora, toda la terminal tiene que ir a reparación. No puedes desconectar la impresora y usar solo el datáfono. Es integrado. Una reparación de impresora puede tardar una semana. Es crítico que no se caiga.
SPIRE está en mostrador, visible al cliente. Si se cae, el impacto es fuerte porque es pesado. La impresora es la parte más frágil. Un golpe en la impresora significa que no tienes recibos. Sin recibos, tu negocio casi se para.
El Soporte Datáfonos SPIRE está diseñado específicamente para mantener la terminal segura. Es un soporte que permite movimiento controlado, la terminal tiene posición óptima, el cliente ve bien, pero no se cae. Costo: 60-70 euros.
Un SPIRE protegido dura 4-5 años. Es la mejor inversión a largo plazo para comercios medianos.
Datáfonos SUNMI: El TPV moderno
SUNMI es la más nueva de todas. Es una terminal táctil tipo tablet Android. Pantalla de 5-7 pulgadas. Velocidad inferior a 1 segundo. Software muy flexible, con app store integrado, cientos de aplicaciones posibles.
SUNMI es lo más vanguardista. Está diseñado para hostelería moderna, retail digital, negocios que quieren lo último. La pantalla grande es clara, la velocidad excepcional, las integraciones modernas.
El precio es alto (500-1.000€). Es nuevo, así que hay menos técnicos especializados.
El problema es que la pantalla grande es frágil. Si se cae, se rompe. Una pantalla nueva cuesta 300-400 euros. Y SUNMI es muy nueva, así que no hay 5 años de datos de durabilidad como INGENICO.
SUNMI necesita Soporte TPV SUNMI especial. Es una tablet grande, pesada. Un soporte genérico no funciona. El soporte SUNMI está diseñado para mantener la terminal en ángulo óptimo, con estabilidad total, imposible que se caiga, aunque reciba golpes laterales. Costo: 90-100 euros. Un SUNMI con soporte profesional dura 4 años.
Cómo elegir el TPV/datáfono correcto para tu negocio
Si necesitas velocidad crítica en hostelería con mucha carga, PAX o SUNMI son la mejor opción. En un restaurante con 40 clientes a la hora esperando pagar, 1 segundo es significativo. Si tu transacción tarda 3 segundos (INGENICO) vs menos de 1 segundo (PAX), en caja de 10 clientes has perdido 20 segundos. Clientes impacientes.
Si buscas fiabilidad tradicional probada durante años, INGENICO o VERIFONE es lo correcto. Llevan 10+ años en el mercado, soporte amplio, compatible con todo. Son como el Toyota de los TPVs: no sorprende, funciona.
Si quieres terminal todo-en-uno profesional con impresora integrada, SPIRE es la opción. Aspecto profesional, todo en un dispositivo, software completo. Inversión importante pero buena a largo plazo.
Si tienes presupuesto limitado, INGENICO o CASTLES son los más baratos (150-300€). Un soporte de 30-40 euros los hace fiables durante años. Si quieres lo más moderno, SUNMI es la opción. Última generación, velocidad excepcional, apps ilimitadas.
