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Garantía y Servicio Técnico

PROCEDIMIENTO DE GARANTIA

Todos nuestros productos tienen 2 años de Garantía según establece la Ley, ante defecto de fabricación.
Asimismo, las baterías y cables tienen 6 meses de garantía.
Quedan excluidos de la cobertura de garantía los equipos que hayan sufrido mal uso, caídas, o una descarga de software / actualización de dispositivos incorrecta.
En cualquier caso, deberán ponerse en contacto con nuestro Servicio Técnico que le asignará un número de RMA. Deberá indicar en un lugar visible de la caja éste número.

Documentación necesaria:


Número de factura o bien sus datos (nombre, dirección, teléfono,...)
Número de Serie de su equipo y  breve explicación de la avería.

ASISTENCIA TÉCNICA

Disponemos de Equipo de Servicio Técnico con más de 20 años de experiencia y con cobertura en todo el ámbito nacional.
Esto nos permite ofrecer un buen servicio postventa a nuestros clientes.
Puede ponerse en contacto directamente con nuestro de Servicio Técnico al teléfono: 649.621.861
o bien puede enviarnos un correo electrónico a : sat@countermatic.com 

 
SERVICIO DE RECOGIDA Y ENVÍO

Ponemos a su disposición un servicio urgente de recogida de su equipo averiado el mismo día de recibir el aviso.
Si la máquina esta en garantía, Countermatic correrá con los gastos de ida y vuelta.
Al día siguiente, cuando recibimos su equipo, se repara y se devuelve al cliente.
La rapidez es un valor añadido muy importante por nosotros y por nuestros clientes.

 
 
PROCEDIMIENTO DE GARANTÍA:
 
Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años según establece la ley ante defecto de fabricación.
Excepto las baterías y el cable de conexión a la red que tienen 6 meses de garantía.
 
Quedarán excluidos de la garantía los equipos que hayan sufrido mal uso, caídas, o una descarga de software/actualización incorrecta.
 
Durante el período de garantía COUNTERMATIC correrá con los gastos de envío de recogida y entrega del producto.
 
Deberá ponerse en contacto con nuestro Servicio Técnico que le asignará un número de RMA que deberá poner en un sitio visible en el paquete.
 
Documentación necesaria:
 
  • Copia de la factura
  • Número de Serie
  • Breve explicación de la avería
  • Teléfono dirección y persona de contacto.
 
Para más información puede dirigirse a :
 
Teléfono ATENCIÓN AL CLIENTE: 629.12.68.29
 
SERVICIO TÉCNICO:
En caso de avería o mal funcionamiento de nuestras máquinas, póngase en contacto con nuestro Departamento Técnico.

El horario del Servicio Técnico es de 9.30 horas a 14.30 horas días laborables.
 
Teléfono de contacto: 629.12.68.29
 
Documentación necesaria:
  • Cópia de la factura
  • Nombre de la empresa o particular
  • Teléfono de contacto
marker Madrid

Madrid

c/ Monteverde nº22,
28042 Madrid
Telf. 917 410 168
Horario de 9h. a 19h.

marker Barcelona

Barcelona

C/ Tona Nave 1 Pl. Montguit
08480 L'Ametlla del Vallès-Barcelona
Telf. 938497962
Horario de 9h. a 19h

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Lisboa

Rúa Jose Galhardo Lt19 S/Cv Loja
Quinta de Lambert 1750-131 Lisboa
Telf. 00351-214165920